Entrar na Jetton: o primeiro passo da régua do saque
Sem login não há Caixa, e sem Caixa não há pedido de saque. A tela de Entrar oferece duas abas, E-mail e Telefone, e três ícones para entrar com Google, Telegram ou carteira TON; o que muda de um caminho para o outro é o que você precisa lembrar na hora de reaver o acesso.
| Momento | Acontece | Quem decide |
|---|---|---|
| Abrir a tela | formulário Entrar, com as abas E-mail e Telefone | você |
| Preencher | e-mail e senha, ou só o número no Telefone | você |
| Senha perdida | link «Redefinir senha» sob o campo | operadora |
| Acesso externo | Google, Telegram ou carteira TON | serviço escolhido |
| Já dentro | Caixa na barra de baixo, aba Saque no Caixa | operadora |
| Acesso travado | contato com o suporte, citando o método usado | atendimento |
Antes de abrir o formulário
Antesconta criada pelo Cadastro, com um método de acesso em mente.
Agoraabrir a página da Jetton pelo botão do site e escolher Entrar.
Depoisdigitar os dados no formulário.
Os dois botões do site abrem a mesma página da Jetton, e é nela que se escolhe Cadastro ou Entrar. Prefira esse caminho a links recebidos em mensagem.
Código promocional não entra no login. Quem ainda não tem conta passa antes pelo cadastro, onde o campo existe.
Aba E-mail: o caminho padrão
Até aquivocê tem o e-mail e a senha da conta.
Neste passocompletar os campos e confirmar no botão verde.
Em seguidaver o saldo em R$ no topo da tela.
A aba E-mail traz dois campos, E-mail e Senha, e o botão Entrar. O saldo em reais fica no topo da tela depois do acesso.
Quem errou a senha usa «Redefinir senha», no canto esquerdo, abaixo do campo. Na base da tela, a frase «Precisa criar uma conta?» leva ao Cadastro.
Aba Telefone
Anteso número foi usado na abertura da conta.
Agoradigitar o número na aba Telefone.
Depoisseguir o que a tela pedir.
Na aba Telefone das capturas aparece só o campo do número. Caso um código seja pedido e não apareça, revise o número digitado e o e-mail da conta e acione o suporte; o envio do código não é mostrado nas capturas.
Quem trocou de número tem uma dúvida aberta: as telas conferidas não mostram como atualizá-lo. O caminho é perguntar ao atendimento antes de abandonar a conta antiga.
Google, Telegram e carteira TON
Antesa conta nasceu por um desses ícones.
Agoraentrar pelo mesmo ícone.
Depoischegar ao mesmo Caixa e ao mesmo saldo.
O bloco «Ou entre com» tem Google, Telegram e TON. O da TON conecta uma carteira do ecossistema TON e aparece só no Entrar; o Cadastro não o mostra. Quem abriu a conta por Google ou Telegram talvez não tenha senha própria.
Se a conta usa uma carteira com frase de recuperação, como a do TON Space, de 24 palavras, essa frase não é enviada a ninguém, nem ao suporte. Mudar de método depois de aberta a conta é um ponto sem resposta nas telas, e a pergunta vai ao suporte antes de qualquer teste com os ícones.
Do login ao botão de saque
Até aquiacesso feito, sessão aberta.
Neste passotocar em Caixa, na barra inferior.
Em seguidaabrir a aba Saque, descrita em Saque por PIX.
A barra de baixo tem Caixa, Esportes, Sky Priority, Cassino e Menu. O Caixa abre a Carteira, e nela a aba Saque guarda a lista de métodos. O pedido em si está descrito em saque por PIX; a mesma conta vale no navegador do celular e no mini app do Telegram.
Cada e-mail ou número abre uma conta. Abrir contas a mais para escapar de uma trava pode travar também os saques, e o saque exige verificação de quem pede.
Quando o acesso não abre
Antessenha errada, código ausente ou aviso de bloqueio.
Agoraredefinir a senha e, se não adiantar, escrever ao suporte.
Depoisseguir a orientação e guardar a conversa.
Antes de escrever, anote o método de acesso, o e-mail ou número cadastrado e o dia do problema. O canal e o e-mail de contato estão em se demorar; para bloqueios e documentos, a página verificação do saque traz o resto.
Para seguir na régua
Dúvidas sobre o saque
Preciso de código promocional para fazer login?
Não. O campo de código aparece no Cadastro, como «Adicionar código promocional». A tela de Entrar tem só e-mail, senha e os ícones de acesso externo.
Esqueci a senha. Onde recupero?
Pelo link «Redefinir senha», sob o campo da senha. Se um código esperado não aparecer, o suporte é o passo seguinte, e o envio dele não é detalhado nas capturas.
Abri a conta pelo Google. Tenho senha?
Nesse caso, talvez não exista senha própria. O caminho mais seguro é voltar pelo mesmo ícone da abertura; trocar de método é um ponto que as telas não esclarecem.
O mesmo login serve no celular, no computador e no Telegram?
A conta e o saldo são os mesmos, segundo os dados da operadora. O formato muda: navegador, atalho na tela inicial ou mini app, e o que o mini app mostra por dentro não foi conferido.
Não consigo entrar. Posso abrir outra conta para sacar?
Não é um bom caminho. Contas extras para a mesma pessoa podem travar, e o saque exige verificação. Fale primeiro com o suporte e diga qual método você usou.